Comprar roupa sem provar dá insegurança. Por isso a troca aqui é simples — e, se você é de Curitiba, dá para resolver na loja em cinco minutos.
Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para desistir da compra e receber o valor de volta. É o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet. A peça precisa estar sem uso, com a etiqueta presa e na embalagem original.
Também em até 7 dias corridos após o recebimento, com a peça sem uso e com etiqueta.
Se a peça chegou com algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias para nos avisar. Nesse caso o frete da troca é por nossa conta, e você escolhe entre receber outra peça ou o dinheiro de volta.
Chame no WhatsApp (41) 99848-8403 com o número do pedido e, se for defeito, uma foto. A gente combina o resto por ali mesmo.
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento da compra. No Pix, em até 10 dias úteis após recebermos a peça. No cartão, o estorno aparece conforme o prazo da sua administradora, normalmente na fatura seguinte.
Nos casos de arrependimento em até 7 dias e de peça com defeito, o reembolso é integral.
Em cancelamentos solicitados pela cliente fora dessas duas situações, o reembolso é feito com o desconto da tarifa cobrada pelo meio de pagamento na transação, que não é devolvida à loja.
Boa parte das nossas peças tem uma unidade por tamanho. Se a que você quer trocar já tiver saído, a gente combina outra peça, um vale-compra ou a devolução do valor — o que você preferir.